Términos y Condiciones de Uso

1. Identificación del Titular

El presente sitio web es operado y administrado por Club de Exportadores (en adelante, «la Empresa»), persona jurídica constituida conforme a la legislación peruana, cuya actividad principal consiste en la prestación de servicios logísticos y de gestión de envíos internacionales con origen en la República del Perú y destino en la República Bolivariana de Venezuela.

La Empresa actúa como intermediaria logística y operadora de pre-registro, sin perjuicio de los acuerdos suscritos con los operadores de transporte y entidades aduaneras competentes en ambos países. Para efectos legales y comerciales, Club de Exportadores es el único responsable ante el usuario respecto de los servicios descritos en el presente documento.

Cualquier comunicación oficial dirigida a la Empresa deberá realizarse a través de los canales formalmente habilitados en el sitio web, los cuales se encuentran debidamente identificados en la sección de contacto.

2. Objeto del Servicio

El sitio web tiene por objeto principal facilitar a los usuarios el acceso a los siguientes servicios digitales:

• Pre-registro de envíos internacionales.
• Gestión logística y coordinación operativa del envío.
• Seguimiento de envíos desde admisión hasta entrega en destino.
• Canales de contacto institucional para consultas e incidencias.

El pre-registro efectuado a través del sitio web constituye únicamente una declaración de intención del usuario y no implica la aceptación automática ni la confirmación del envío por parte de la Empresa. La admisión definitiva del paquete quedará sujeta a la validación física en sede.

3. Condiciones de Uso del Sitio

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena e incondicional de las presentes condiciones. El usuario se obliga a:

• Utilizar el sitio conforme a la legislación vigente de Perú y Venezuela.
• No comprometer la seguridad, integridad o disponibilidad del sistema.
• Proporcionar información veraz, exacta, actualizada y completa.
• No reproducir ni explotar comercialmente contenidos sin autorización escrita.
• No usar la plataforma con fines ilícitos o fraudulentos.

4. Registro de Envíos

Para el pre-registro de un envío, el usuario deberá proporcionar, de manera obligatoria:

• Datos personales del remitente.
• Datos del destinatario en Venezuela.
• Descripción detallada del contenido del paquete.
• Modalidad de entrega seleccionada.

El usuario declara, bajo su responsabilidad, que toda la información es veraz, completa y actualizada.

5. Validación del Envío

Todo envío pre-registrado está sujeto a validación física obligatoria, previa a su admisión definitiva. La Empresa podrá rechazar, total o parcialmente, envíos que incumplan requisitos, contengan bienes prohibidos o presenten incongruencias con lo declarado.

6. Objetos Prohibidos y Restricciones de Envío

Queda expresamente prohibido el envío de bienes prohibidos por normativa aplicable, incluyendo, de forma enunciativa:

• Sustancias ilícitas y drogas.
• Armas, municiones y explosivos.
• Dinero en efectivo e instrumentos no declarados.
• Materiales peligrosos, inflamables, corrosivos o contaminantes.
• Productos sin permisos sanitarios o fitosanitarios exigibles.
• Mercancía que vulnere propiedad intelectual.

7. Responsabilidad del Usuario

El usuario asume plena y exclusiva responsabilidad por la veracidad de la información declarada, la legalidad y el estado del contenido enviado, el embalaje adecuado y el cumplimiento de obligaciones tributarias y aduaneras.

8. Responsabilidad de la Empresa

Club de Exportadores actuará con diligencia debida, sin asumir responsabilidad por hechos de fuerza mayor, demoras aduaneras, acciones de autoridades o datos incorrectos aportados por el usuario. La responsabilidad máxima se limita al valor declarado del envío, conforme a condiciones vigentes.

9. Tiempos de Entrega

Los plazos informados son estimativos y pueden variar por factores externos, como aduanas, restricciones de movilidad, incidencias operativas, feriados o emergencias.

10. Tarifas y Pagos

Las tarifas se calculan en función del mayor entre peso real y volumétrico, dimensiones, destino y modalidad de entrega. La Empresa podrá ajustar importes ante discrepancias detectadas en validación física.

11. Cancelaciones y Desistimiento

La cancelación procede antes de la validación física del envío. Una vez admitido y con código definitivo, la cancelación estará sujeta a evaluación de la Empresa y a posibles cargos operativos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República del Perú. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes de Lima, Perú.